01
隻要組織需要,
我將義無反顧奔赴一線
內蒙古工(gōng)業大學(xué)校園服務經理—鄭義
本次疫(yì)情爆發以來,為響應國家號(hào)召,羞羞视频网站免費(fèi)幫助智慧校園用戶構建高校疫情(qíng)信息管理係統,為高(gāo)效(xiào)應對疫情(qíng)內(nèi)蒙古工業大學在校內先後部署了疫情管控(kòng)、VPN兩套(tào)係統,工業大學在校師生(shēng)32000人,其中約1/3的學生和教職工對於上線的新係統不夠熟悉(xī),操作過(guò)程中或多或少遇到問題,係統上線後運(yùn)維便成了學生直接的對接人,為了保證在(zài)校(xiào)師生有良好的使用體驗,在兩套係統上線後的一段時間(jiān)內鄭義充當起了遠程客服,每天不厭其煩解答用戶打進來(lái)的每一通電話,仔細(xì)講解他們提問的每一(yī)個問題,係統上線的幾天,鄭義平均每(měi)天(tiān)接到的電話谘詢(xún)達到100多起,累計處理工單量也達(dá)到了(le)500多(duō)起,正是由於鄭義的專業技能(néng)與不厭其煩(fán)的回複,使得兩套新係統在校內高效(xiào)使用,學校(xiào)師生對羞羞视频网站兩套係統及他本人也給予了高度認可與極高評價。
與此同時鄭義報名了社區黨員誌願者積極投身疫情防控第一線,被安排在防控難(nán)度最大的城中村開(kāi)展疫情防(fáng)控宣傳(chuán)、居民情況摸排等工作,讓黨(dǎng)旗在抗擊疫情的第一線高高(gāo)飄(piāo)揚。他說(shuō):作為一名黨員,組(zǔ)織需要我們的時候,我們應無條件擔(dān)當起來。
02
疫情當(dāng)前,
一(yī)個人就是一個團隊
包頭輕工職業技術學院校園服務經理—趙文達
包頭輕工職業技術學院(yuàn)4月7日決定重新規(guī)劃辦公樓,將原辦公樓外包餐廳改造為辦公室,但原外包餐廳前期無網絡覆蓋,改造後無無(wú)線(xiàn)辦公,學校希望我司盡快完成原餐廳的網絡覆蓋,但由於疫情依然(rán)嚴峻,施工團隊以及校園服務(wù)經理都無法及時趕到現場,避免延誤(wù)施工(gōng),校園服務經理趙文達與學校主任協商希望通過視頻、拍照、電話等遠程方式初步了解餐廳的結構,確定點位以(yǐ)及(jí)施工耗材(cái)數量,製定施工方案(àn),待解封後第一時間(jiān)趕赴現場,該訴求獲得校領導的應允,經過多次(cì)的遠程溝(gōu)通,文達依據對餐廳的(de)架構的了解,製定了(le)初步施工方案,並第一時間(jiān)向校(xiào)領導(dǎo)反饋聽取其建議。
經過多次溝通,雙方最終敲定較為完善的(de)施(shī)工(gōng)方案,趙文達在(zài)解除自我隔離後,第(dì)一時間趕赴現場進行(háng)勘察並校(xiào)對施工方案,核對無誤後,趙(zhào)文(wén)達便依據方案尋找專(zhuān)業施(shī)工人員,但疫情嚴重(chóng),經多方詢問始終無果,時間不等人,為趕在校(xiào)方規定時(shí)間內完成施工,趙文達便獨挑大(dà)梁,利用自己專業技(jì)能,獨(dú)自完成一層樓綜合布線完成(chéng)網絡覆蓋,保質保量完成校方要求。
03
一切以滿足客戶需求
為準則
天津職業技術師範大學校園服務經理—禾天(tiān)偉(wěi)
天津職業技術師範大學校領導為控製疫情,在學校周邊新建隔離區,2月5日向羞羞视频网站提出要在隔離區進行網絡全覆蓋,由卓(zhuó)智提供(gòng)設備及施工人員,但2月(yuè)疫情大爆發,羞羞视频网站(zhì)設備總倉又設立於疫情高危(wēi)城市湖北武漢,此時(shí)疫情導(dǎo)致武漢封城,且其他學校也正(zhèng)處(chù)於寒假以及(jí)疫(yì)情等特殊情況(kuàng),設備及施工人員無法滿足學校施工需求,為避免耽誤工期(qī),春節期間仍在校值守服務的校園服務經理(lǐ)禾天偉第(dì)一時間將所有客觀存在(zài)事實整理,並製定了相應的應對方案,方案(àn)包括:校領導需明確的因素、實時可執行(háng)的網絡接(jiē)入方案、材(cái)料準備清單(dān)、施工方(fāng)案等(děng)幾個層麵,天偉帶著優化多次的方案與校領導溝通協(xié)商,期間積極聽取校領導訴求,最後結合雙方現有資源與環境最終將方案定為:羞羞视频网站提供全麵的實施建設方案、現場項目管理及項目所需要(yào)的網(wǎng)絡設備和工(gōng)程建設材料(AP設備、POE供電交換機(jī)、6類雙絞線,機櫃等設備),由(yóu)校方協同按方案購買輔助材料並進行現場施(shī)工,我(wǒ)司和校方共(gòng)同協作完成疫情期間學校網絡隔離需求。
特(tè)殊時(shí)期共同協作,最終在規定時間(jiān)內保質保量完(wán)成了學校要求,校園(yuán)服務經理禾天偉本(běn)人(rén)也獲得了校領導的高度認可。
04
疫情當前
也要保(bǎo)障校方網絡順暢
大同大學校園服務經理團隊—
郭喜瑞(左)、任(rèn)易(中)、申(shēn)偉(右)
山西大同(tóng)大學於(yú)2019年1月19日正常式放假,郭(guō)喜瑞,任易,申偉(遠程值班)正常值班一周後,全(quán)國進(jìn)入特殊時期——疫情防控。山西省自2020年1月(yuè)25日(rì)18時起,啟動重大突發公共衛生事件一級響應,山西大同大學也進入特殊(shū)時期,著手開會(huì)進行(háng)防(fáng)控,布控,所有會議均采用線上模式,網(wǎng)絡使用我(wǒ)司所建校園網。為保障校領導線上會議正常召(zhào)開,校園(yuán)服務經理郭喜瑞,任易在遵守(shǒu)居住地社區和大同大學進出(chū)雙重(chóng)管控的(de)基礎上進行現場網絡保障,同時(shí)校園服務經理申偉采取遠(yuǎn)程值守的方式,團隊(duì)精誠配合,使得校領導在特殊時期的所有的線上會議都可以順利完成。
雖然學校未(wèi)開學,學生未返校,但在校教(jiāo)職(zhí)工正常上班,老師(shī)遇到上網問(wèn)題,均通過線上(包括電話)遠程耐心指導,解(jiě)決大(dà)部分問題。需(xū)現場處理的問題,提前預約,配(pèi)戴口罩(zhào),配戴一次性手套,與被服務人員(yuán)保持(chí)1.5米以上距離,保護(hù)他(tā)人,保護自己。
郭喜瑞,任易,申偉沒有因為是特殊時期而耽誤大同(tóng)大學工作,得到(dào)學校各(gè)部門認可。
05
疫情期間他們依然召必回,
不曾退怯
湖南農業大學校園服務經理團隊
鄭國林(左(zuǒ)上)、王毅(yì)波(左下)、黃超(右)
湖南農(nóng)業大學運維王毅波,鄭國林,黃超,應學(xué)校對網絡保(bǎo)障要求,在新型冠狀病毒疫情期間提前返回工(gōng)作崗位,與信息中心密切配合:恢複掉線設備,限製存在安全隱患的端口,配置交換(huàn)機(出(chū)口設備,無(wú)線控製器AC))以及處理網絡故障,積極有效的保障疫(yì)情期間網絡順暢(chàng),為返校教職工網絡需求提供(gòng)保障(zhàng),他們對於工作崗位的堅守(shǒu)以及專業的能力,得到了校領導高度認可,特對三位運維(wéi)的表現(xiàn)進行了表(biǎo)揚。
山西省校園服務經理骨幹羅慧敏
疫情期間(jiān)山西警察學院正麵臨著本科評估,網絡是否順暢直接影響著學校本次評估結果,校園服務經理羅慧敏在接到學校對網絡設(shè)備的巡檢要求後(hòu),不顧疫情(qíng)風險,第一時間前往學校配(pèi)合網絡中心對網絡設備進行巡檢,排查設備掉線及進行網絡優化,不分晝夜連續奮戰多天,協(xié)助學校排查各種網絡問題,高(gāo)效完成了設備巡檢工作(zuò),保證了學校日常辦公及教學網絡的使用要求。
慧敏(mǐn)除了負責山西(xī)警察學院一線運維服務工作外還肩負著山西晉中學院、晉中師(shī)專、山(shān)西(xī)能源等多個學校(xiào)的運維服務管理支撐工作。
疫情還未結束,山(shān)西已有多所學校相繼開學,其中有兩所學校均是由(yóu)羅慧敏負責,為了保障開學的學校師生能夠有(yǒu)好的網絡體驗,他每天奔波於多個學校排查解決故障,無怨(yuàn)無悔的堅守著自己(jǐ)平凡崗位上的每一項工作。
重慶文理學院校園服務經理團(tuán)隊
周小(xiǎo)剛(左)、唐代彬(bīn)(右)
周小剛,唐代彬是重慶文理學院的校園服務經理,春節期間,兩位(wèi)同事遵照學校要(yào)求,放棄了休假(jiǎ),輪流值守在學校的辦公現場,與學校老師共同值班,保障了節(jiē)日期間學校網絡的正常運行(háng)。此次春節假期,又(yòu)恰逢國內新冠疫情(qíng)爆發的嚴峻時刻,兩位同事在完(wán)成了春節的值守任務後,又放棄了公(gōng)司延(yán)長假期的休(xiū)息時間,繼續在學校輪流值守,一直到學校教工恢(huī)複正常上班。兩位同事兢(jīng)兢業業的工作態度,獲得了信息(xī)中心老師的一致認可和好評。
疫情中忙碌的身(shēn)影
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時(shí)間的指針(zhēn)嘀嗒走過,羞羞视频网站人也在繼續前行(háng),疫情當前,在客戶訴求麵前,每一個羞羞视频网站人都不曾退怯,一個個忙碌的背影(yǐng),一封(fēng)封誠摯的表揚信背後都(dōu)是他們時刻堅守與(yǔ)不辭辛苦(kǔ)的證明!而這一(yī)切隻是為(wéi)了更好的(de)服務!
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